Политика обработки персональных данных

Оператор персональных данных — ООО «Стоматология доктора Сергеева». Адрес клиники: Москва, Волгоградский проспект, д. 32, корп. 11, вход А. Телефон: +7 (499) 391-85-86.

Политика применяется к данным, которые посетитель передаёт через форму записи на сайте. Форма не предназначена для передачи диагнозов, результатов обследований и иных специальных категорий персональных данных.

Цель обработки — принять обращение, связаться с заявителем и организовать запись на приём. Для этой цели обрабатываются имя, номер телефона, выбранная категория услуг, желаемые дата и время, комментарий и источник обращения.

Основание обработки — согласие пользователя. Согласие является добровольным и подтверждается отдельным флажком до отправки формы. Система сохраняет версию текста согласия, серверные дату и время, источник и срок хранения заявки.

Оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для связи по заявке и бизнес-анализа обращений, блокирование и уничтожение данных. Доступ предоставляется только сотрудникам, которым он необходим для обработки обращения, управления записью и анализа работы клиники.

• Данные каждой заявки, включая имя, телефон, выбранную категорию услуг, желаемые дату и время, комментарий и источник обращения, хранятся 365 дней с момента получения.
• В течение указанного срока данные заявки используются для обратной связи, организации записи и анализа спроса, источников обращений, конверсии и качества работы с заявками.
• Если заявитель становится пациентом, данные карточки клиента, договора, медицинской и бухгалтерской документации хранятся отдельно в течение сроков, предусмотренных договором и законодательством.
• По окончании годового срока оператор проверяет наличие договора или другого законного основания для дальнейшего хранения. Автоматическое удаление или обезличивание заявок информационной системой не выполняется.

Пользователь может потребовать уточнения, прекращения обработки или удаления данных, обратившись по указанному телефону либо направив письменное обращение по адресу оператора. Для защиты от действий посторонних лиц оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность и найти соответствующую запись.

Если продолжение хранения не требуется по закону или договору, обработка прекращается, а данные уничтожаются не позднее 30 дней после достижения цели или получения отзыва. Факт уничтожения оформляется актом и выгрузкой из журнала информационной системы.

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты. При изменении цели, состава данных или правил обработки публикуется новая версия политики и согласия; устаревшая форма не принимается API.